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No se aceptan devoluciones. En caso de reclamos o cambios, enviar correo a ventas@filtecpro.com para solventar cualquier inconveniente. En caso excepcional de proceder con la devolución de dinero, este proceso tomará 15 días hábiles. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se descontará el valor de los gastos administrativos de la transacción. En caso de aceptar la devolución se emitirá una nota de crédito (NC) independientemente de la forma de pago que haya utilizado el cliente, la NC se emitirá con los mismos datos de la persona registrada en la factura de compra y los valores de la mercadería en cuestión. La NC puede ser aplicada como forma de pago en futuras compras. Para el cambio de producto, debidamente aceptado por parte del personal de Reverse Osmosis System S.A., este se realizará con otro de idénticas características y precio que el producto original y estará sujeto a la disponibilidad de inventario. En caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, el cliente mantendrá la diferencia a su favor mediante una NC. Para cambio de productos con valor superior, el cliente debe cancelar la diferencia. Reverse Osmosis System S.A. se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución o cambio de mercadería según las condiciones indicadas anteriormente.

El tiempo de envío o retiro en tienda siempre será posterior a las 48-72 horas de realizado el pago en línea. Filtec Purificadores de agua Filtros S.A. entregará los productos seleccionados y facturados mediante un tercero en el lugar indicado por el cliente. El cliente se compromete a brindar las facilidades necesarias para que la entrega de mercaderías se realice en la fecha convenida y además contar con personal para la recepción de productos. El servicio de entrega es mediante un tercero. Filtec Purificadores de agua Filtros S.A. no se compromete a ingresar la mercadería al domicilio del cliente. Los pedidos serán entregados de lunes a sábado en horarios de 09:00 a 18:00, en domingos y feriados se verificará disponibilidad de los operadores logísticos.